滴滴App服务恢复：青桔免费骑行、优惠券退款处理

经过技术团队连夜奋战修复，滴滴网约车等服务已全面恢复正常，用户可立即下载滴滴App，继续享受便捷的打车服务。虽然骑车等服务仍在陆续修复中，但所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行，期待为缓解早高峰压力多做一份贡献。

对于昨晚因系统故障导致App服务异常的情况，我们深感抱歉。此次故障影响了一部分用户出行和司机接单，对此给大家带来的不便我们深表歉意。在此，我们梳理了相关问题和用户意见，特此说明：

1.用户账户中的优惠券可正常使用。对于因故障原因未能生效的优惠券，用户原价支付后，系统将自动抵扣优惠券并原路退款（退还同等金额的优惠券金额）。请用户耐心等待处理，同时对于因系统故障导致的费用支付异常或多扣费等问题，我们会在事故处理结束后进行统一结算和补偿。

2.我们呼吁司机朋友们留意，由于系统原因，已领取或购买的相关奖励可能会有延迟发放。请放心，平台会正常计算并陆续补发款项。同时，口碑值出行分也会陆续展示，请耐心等待。

3.滴滴App开具发票服务已全面恢复。我们的24小时客服已加派更多人手，随时接听用户的咨询，竭尽所能尽快解决您的问题。

4.用户仍可参与滴滴全民拼车日的优惠活动，甚至有机会拼到豪华车。感谢您对低碳出行的支持，拼车星球活动将稍作延迟，敬请期待。

5.对于故障期间因未能关锁导致的骑行费用扣除问题，已扣除的费用将原路退回。请您放心。

在早高峰出行时，请大家务必注意出行安全。其他未提及的问题我们仍在全力解决中，再次为给广大用户出行造成的不便致以最诚挚的歉意。我们会继续努力，以确保您的出行体验更为顺畅。