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云南旅游团纠纷曝光:游客拒买手镯,导游遭投诉

社会热点 2024-02-18 11:31:50

近日,央广网报道了一起引发关注的云南旅游团纠纷事件。据报道,一名游客家庭在春节假期报名参加了一家旅行社的云南旅游团,但在丽江旅途中,因为未购买导游推荐的价值5万元的手镯,与导游产生了纠纷,最终导致提前结束行程。

据发布的视频显示,导游张某询问了游客是否对手镯不满意,并表示可能需要更换车辆。随后,游客向当地文旅部门投诉并报警。丽江市文旅局和旅行社的负责人了解了详细情况后,提出要对导游张某进行行政处罚。然而,游客表示只需导游当面道歉即可。由于过年期间游客众多,导游张某正在带团,无法立即当面道歉。最终,由于游客的唯一诉求未得到满足,他们决定取消余下行程,并在丽江市文旅局及旅行社的协调下安排返程,同时旅行社退还了行程费用和车费,共计1万元。此外,导游张某改为后期拍视频道歉。

丽江文旅局相关工作人员表示,已经立案处理此事,并将尽快公布处理结果。截至报道时,游客发布的视频已不在其个人账号主页显示。

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